创新优化年 | 优化系统布局 释放创新驱动力

      为深入贯彻落实党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记对核工业及中核集团重要指示批示精神，深入实施创新驱动发展战略，不断塑造高质量发展新动能新优势，集团公司和战规规划总院部署了以“主动作为 创新优化”为主题的“创新优化年”专项工作，兴原认证认真实施优化整体市场布局、优化产品宣传推广、优化业务管理流程，打出“主动作为 创新优化”的“组合拳”，取得较好收效。

    一、深化市场布局，开辟业务新赛道

  持续优化市场布局，不断培育新的经济增长点。2023年新疆分公司、陕西分公司、上海分公司和宁夏地区工作站逐一落成，形成10家分公司和7家工作站的市场布局。业务持续开拓新渠道，累计拓展渠道合作方270余家，遍布全国各地。市场布局优化和业务渠道拓展协同发挥作用，实现双轮驱动，增强了客户黏度，提高了品牌影响力，扩大了认证业务量。

    二、创新驱动宣传，拓展市场新领域

  优化创新不仅是破解发展难题的关键变量，更是推动高质量发展的最大增量。新媒体平台是当今社会传递消息的主要方式之一，我们探索以短视频“微课堂”的方式，宣传和推广绿色工厂、食品安全管理体系、合规管理体系、知识产权管理体系、社会责任管理体系等业务领域，充分释放互联网传播的势能；持续更新更为全面和新颖的宣传文件。

  与此同时，组织兴原认证2023年合作伙伴座谈会，先后参加了四川省知识产权大数据赋能创新驱动高质量发展大会、第十五届中国国际核电工业展览会、第十八届中国企业社会责任国际论坛中的社会责任管理体系论道专题论坛、广东省质量认证服务百县千镇高质量发展活动、全国生产力片区工作交流会、创新与知识产权管理能力分级评价人才培训大会等众多涉外活动，形成以文字、座谈、短视频、展会、活动等多元化的立体的宣传和推广方式。为进一步服务客户了解新领域，进而开拓市场提供有力支撑。

  立足当下，保持传统领域的体系认证和供应商评价两大优势主业稳中求进；放眼未来，在双碳业务、质量管理能力分级评价、创新能力评价、知识产权、合规管理体系、创新管理与知识产权管理体系的评价等新业务领域持续发力。

    三、优化业务流程，提升服务增质效

  顺应经济社会的数字化转型趋势，开放客户端口，让客户实时查询项目进度，以信息化手段缩减沟通时间成本和项目维护的人力成本，提升服务效率和顾客满意度，增强了顾客黏性。同时开展客户分级管理，优化自管大客户项目管理模式，采用专人全项目生命周期管理，致力于强化客户体验和服务影响力，推动一体化服务进程。

客户服务部赵予溪 供稿