精细化管理丨创新驱动，信息化引领，全面提升申请评审质量

        为认真贯彻落实集团公司“精细化管理”相关要求，积极响应总院的统一部署，兴原认证坚持系统思维，突出重点，将精细化管理融入各业务过程，以精细化管理为契机，全面推动公司高质量发展。

        认证申请评审业务过程，作为认证流程的前端输入，精准和高效的审核方案策划，是有效实施认证审核的前提保障。申请评审岗位人员在受理评审环节不断夯实基础，主动创新，以信息化为支撑，优化申请评审流程，不断提升审核方案的策划能力和质量。

        注重技术，强化申请评审制度建设。根据公司自身业务的流程和特点，客户服务部制定了《申请评审岗操作规范》，确保评审岗位人员操作方式更加统一，繁多的申请评审流程更加顺畅，有利于整体管理，做到操作有规范；通过查阅、研究大量认证行业技术文件，制定各领域《合同评审作业指导书》及相关作业文件，使岗位人员在评审环节有据可依、有章可循，做到评审有规则。

        持续改进，加强经验反馈和案例分享。随着行业要求及业务流程的变化，通过发布指令、通知的方式，不断修正、优化操作流程和评审要求，增强评审岗位人员风险意识，使得评审过程持续改进，做到过程有指引；针对评审过程常见的错误和疑惑，不断积累总结，定期发布《合同评审案例分析》供岗位人员学习，在复盘过程中获得不断提高，做到结果有复盘。

        主动思考，优化申请评审流程。结合项目管理操作流程，深入挖掘项目管理需求，细化了流程，利用信息化手段优化统计、筛选、查询、数据分析功能，提升信息化程度，更好满足项目管理需要以及经营运行分析、财务预算要求，不断提升项目管理的精细化水平。

        积极创新，开发申请评审小工具。根据评审规则，开发评审小工具，实现审核时间的自动计算，提高了申请评审效率，同时也可以减少人为错误，提升准确性。

       未来，通过强化培训和案例分享，不断提高申请评审一致性。申请评审人员要加强认证规则、认可规范的学习，扩大专业知识储备，不做“差不多”先生，不断提升专业能力，降低申请评审风险。用专业的知识、严谨的态度为客户提供高质量服务。

客户服务部张和 供稿

认证申请评审环节是连接客户和中心认证业务的纽带，是对客户提出的认证申请进行评审把关以及策划审核方案的重要环节，对人员的能力、技术、经验也有很高的要求，面对种类繁多的认证领域以多维度的管理要求，客户服务部本着精益求精的原则，积极研究、主动优化相关制度、流程，并定期分享知识和经验，体现了细节意识、服务意识、规则意识、系统思维。